《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（） 一寸。 7厘米。 三寸。 四寸。
按评价主体划分，可将评价分为他人评价和（）。
勘察设计招标的计价依据中实行政府指导价的，其浮动幅度为（） 上下10%。 上下20%。 上20%，下30%。 上下30%。
列车长对餐车旅客的回访：昼间回访率要达到（）以上；夜间回访率必须百分之百。 百分之五十。 百分之七十。 百分之九十。 百分之百。
社会主义道德建设要坚持（） 以人民服务为核心。 以集体主义为原则。 以爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义为基本要求。 以社会公德，职业道德，家庭美德为着力点。
刮水器不工作的电路故障原因有（）。
