（）是系统开发人员在充分理解用户的要求后，明确地将双方共同的理解写成的一份文档。 A、需求说明书。 B、可行性分析报告。 C、开发进度表。 D、模块图。
处理亊故的一般方法12种中的“扩”是指（）。 扩大孔径。 松动济夹钻具。 或连小钻具一齐取出。
F820的VOIP单板启动成功INServICe，但注册失败，此时长亮的指示灯为（） RUN。 ALM。 HKS。 LINK。
服务级别管理过程的目标是什么？（） 以最低的成本为顾客提供高质量的服务。 确保对重大事件能及时通报和协调。 确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进。 获得顾客的广泛理解和支持。
ZXPON C200（TMS）超级终端的登录用户名和密码为（） AdMIN/AdMIN。 rOOT/rOOT。 zTe/zTe。 ZTE/ZTE。
人工取下钻杆和（）。
