确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。 快递客户的具体需求。 自身企业经营发展现状。 竞争对手状况。 行业发展趋势。
美国利用庚款兴学在中国兴建了（）。 京师学堂。 清华学堂。 天津学堂。 福州学堂。
风景名胜区所在地（）级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。 省。 市。 县。 乡镇。
快递客户开发的特点包括（）。 目的性。 周期性。 主导性。 效率性。
（）被誉为“清末看世界的第一人”。 龚自珍。 林则徐。 魏源。 冯桂芬。
客服说服顾客常用到的技巧不包括（）
