培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果，分析培训问题以改进；同时培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。
后付费和准预付费客户可采用（）或手机卡号码配置初始服务密码。
Excel可以打印工作表也可以打印图表。
通过实习评估的新客服代表比例的计算方法：呼入客服代表通过实习期绩效评估人数÷全部呼入实习客服代表人数，合规值为（）。
如何在你的邮箱中创建签名？
要有各期培训成本的测算与实际发生成本的比较及分析。其中，呼入与（）培训成本分别计算，不同期次的培训成本分别计算，以增强分公司财务成本观念。
