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一、选择题

1． 假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（ ）。

A. 综合观

B. 公平观

C. 权利观

D 功利观

【答案】D

【解析】接受功利观的管理者可能认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。另一方面，它会造成资源配置的扭曲。

2． 组织文化通过多种方式传输给组织成员，塑造组织文化的因素一般不包括:（ ）

A. 创始人的价值观

B. 故事和语言

C. 庆典和仪式

D. 管理行为和方式

【答案】A 。

3． （ ）是产品开发的决定性阶段，企业应努力稳定产品质量，精心维护产品声誉，加速扩大生产能力，组织好销售工作。

A. 投入期

B. 成长期

C. 成熟期

D. 衰退期

【答案】B

【解析】成长期，产品经过试销和改进，结构和工艺己经定型，产品质量基本稳定，生产能力也逐步形成。成长期是产品开发的决定性阶段。

4． 下列项目中不属于计划范畴的是（ ）。

A. 课程表

B. 规章制度

C. 统计报表

【答案】C

【解析】从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。统计报表是按统

一规定的表格形式，统一的报送程序和报表时间，自下而上提供基础统计资料，不属于计划范畴。

5． 根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（ ） 。

A 高工作低关系~高工作高关系一低工作高关系一低工作低关系

B. 高工作高关系~高工作低关系~低工作高关系一低工作低关系

C. 低工作低关系~高工作低关系~低工作高关系一高工作高关系

D. 低工作高关系~高工作低关系~低工作低关系~高工作高关系

【答案】A

【解析】根据赫西一布兰查德的领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化可分为四个阶段，分别是:①第一阶段。这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。选择命令型领导方式（高工作一低关系）; ②第二阶段:这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但日前尚缺足够的技能。选择说服型领导方式（高工作一高关系）; ③第三阶段:这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。选择参与型领导方式（低工作一高关系）; ④第四阶段:这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。选择授权型领导方式（低工作一低关系）。

6． 一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果? （ ）

A. 提薪

B. 升职

C. 解聘威胁

D. 工作扩大化

【答案】B

【解析】根据与斯洛需求层次理论，不同的需求之间是一种层层递进的关系。尊重的需求是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。其中，内部尊重就是人的自尊。而外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。升职是建立威信的一种有效途径，因此属于尊重需求层次。A 项，提薪属于生理上的需求; C 项，免除解聘威胁属于安全需求; D 项，工作扩大化属于自我实现范畴。

7． 在西方，早餐谷物速食产品市场增长缓慢，当市场上许多占有统治地位的公司转向其他市场谋求增长时，福莱托雷公司却通过促销、降价以及其他市场营销创新手段，吸引更多的消费者购买该公司速溶麦片。这种发展战略属于（ ）。

A. 市场开发

C. 市场渗透

D. 市场稳定

【答案】C

【解析】市场渗透，是指企业利用现有产品，在现有市场扩大产品销售量的战略。这一战略的实施可以通过促销、降价等措施，以促使现有顾客更多地购买产品，吸引购买竞争者产品的顾客转而选择本企业的产品，或刺激没有使用过该产品的顾客加入购买该产品的消费群体。题中，福莱托雷公司通过促销、降价以及其他市场营销创新手段，吸引更多的消费者购买该公司速溶麦片的做法就属于市场渗透发展战略。

8． 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，（ ）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

A. 高关怀一高定规

B. 高关怀一低定规

C. 低关怀一高定规

D. 低关怀一低定规

【答案】A

【解析】俄亥俄州立大学的研究，将不同的领导方式划分为两个维度，即关怀维度和定规维度，研究发现，在两个维度方面皆高（高关怀一高定规）的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度，不过这种领导风格并不总是产生积极效果。

9． 越是高层管理者，在决策中所起的作用越大，越应该具有较强的（ ）。

A. 技术技能

B. 业务技能

C. 人际技能

D. 概念技能

【答案】D

【解析】概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

10．关于压力的解释不正确的是（ ）。

A. 并非所有的压力都是不良的

B. 改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小

C. 由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的

D. 不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势