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问题:

[单选] 在服务质量管理中,通过分解组织采用系统和架构,鉴别顾客同服务人员接触点,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略,被称为()

A . 服务满意
B . 顾客价值
C . 客户关系管理
D . 蓝图技巧

各种不同规格钢丝绳的重量可用公式W=0.35D2估算,其中“W"的含义是() 每200m钢丝绳重(kg)。 每10m钢丝绳重量(kg)。 每50m钢丝绳重量(kg)。 每100m钢丝绳重量(kg)。 旅游活动的基本要素有旅游者和旅游吸引物,旅游者是旅游活动的主体。 输血不慎可导致哪些寄生虫病的发生?哪种寄生虫虽可被输入人体,但却不会产生寄生虫病? 旅游是旅行与游览相结合的活动,旅行是目的,游览是实现目的的手段。 蒸腾 在服务质量管理中,通过分解组织采用系统和架构,鉴别顾客同服务人员接触点,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略,被称为()
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