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问题:

[多选] 服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点,这些特点和其结果包括()。

A . 服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B . 服务消费的结果几乎是可以预期的
C . 服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人
D . 服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

葡萄霜霉病叶背病部一层白色霜霉状物为病菌的()和()。 商朝在实行父死子继的继承制度后,又逐渐实行了() A.嫡长继承制。 B.兄终弟及。 C.兄终弟及与父死子继并行。 D.诸子均分。 胜任力的梯形模型把胜任力按照梯形分为四个层次,其中第三层是() 行为层。 知识——技能——态度层。 思考方式——思维定式层。 自我意识——内驱力——社会动机层。 由消费者专属的财富顾问根据消费者的理财目标、风险偏好及家庭财务等情况为消费者量身定制综合财务规划和多元化的资产组合建议,并定期检视理财规划策略和资产组合配置,报告投资理财损益状况,探讨市场变化,协助消费者稳健管理财富的服务是(). A、个人财务管理服务。 B、私人银行顾问咨询服务。 C、私人银行增值服务。 D、个人跨境金融咨询与服务。 将胜任力划分为三个层次:核心层(动机和个性特质);中间层(自我概念、社会角色、态度、价值观);最外层(知识和技能)的胜任力模型是() 冰山模型。 洋葱模型。 金字塔模型。 有效绩效模型。 服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点,这些特点和其结果包括()。
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