[填空题] 服务员在岗时的状态主要有两个方面，一是（）状态，二是（）状态。

线路线杆身弯曲不应超过杆长的（）。 变压器油枕的容积一般为变压器总量的（）。 一阶环节的放大系数K对过渡过程有什么影响？ 宴会服务的准备工作中，“三了解”是指了解宾客（）、（）、（）。 茶话会的特点是（）、（）、（）讲究实效。 服务员在岗时的状态主要有两个方面，一是（）状态，二是（）状态。