[多选] 维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。

术后患者的引流管尽可能多保留几天。 论述你对学前儿童的全面发展的理解。 遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。 A．沉着冷静。 B．表情放松。 C．认真听取客户的意见。 D．问清原因，找到问题的关键。 E．及时现场处理客户异议。 填写传染病报告卡时，病人“现住址”指户籍所在地。 你是如何认识“幼儿园“小学化”这一现象的？ 维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。