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一、填空题

1． 人际关系学说的创立过程，始于20世纪20-30年代美国学者梅奥负责主持的_______。

【答案】霍桑试验

【解析】人际关系学说的创立过程，始于20世纪二三十年代美国学者梅奥负责的霍桑试验。澳大利亚籍美国心理学家和管理学家乔治·埃尔顿·梅奥于1924一一1932年间负责在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行试验，即著名的霍桑试验。

2． 组织设计是以_______为核心的组织系统的整体设计工作。

【答案】组织结构安排

【解析】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果直接影响组织管理效率的高低。

3． 在西方早期管理思想发展史上，比较全面地阐释劳动分工对提高劳动生产率的重要意义的管理先驱是____和____。

【答案】亚当. 斯密

二、单项选择题

4． 下述哪项活动和领导职能无关? （ ）。

A. 向下述传达自己对销售工作目标的认识

B 与某用户谈判以期达成一项长期销售计划

C. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D. 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们攻克难关

【答案】B

5． 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。

A. 回避

B 迁就

C. 强制

D. 妥协

E 合作

【答案】A

三、多项选择题

6． 某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了（ ）。

A. 法律方法

B. 经济方法

C. 技术方法

D. 行政力一法

E. 教育方法

【答案】B

7． 决策过程中，评价备选方案时常用的评价方法有（ ）。

A. 经验判断法

B. 数学分析法

C. 征询法

D. 试验法

E. 以上回答都不正确

【答案】ABD

【解析】常用的选择方案的方法有三个:

①经验判断法，即依靠决策者的实践经验和判断能力来选择方案，利用这一方法，首先要判断哪些方案不能实现目标，并予以淘汰，然后，对保留下来的方案进行分析评估，经过全面权衡，从中选择出最满意的方案向决策者推荐;

②数学分析法，即用数学模型进行科学计算后选择方案，这种方法比较科学、准确，但需要完备的数据资料;

③试验法，即选择少数几个典型环境为试点单位进行试验，以取得经验和数据，作为选择方案的依据，它适用于在选择重大方案时，缺乏经验、没有资料，既难以判断又无法采用数学模型的情况。

8． 基本MRP 的依据是:（ ）。

A. 主生产计划（MPS ）

B 物料清单（BOM ）

C. 库存信息

D. 人员配置

【答案】ABC

9． 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（ ） 的人。

A. 自我强度高

B 自我强度低

C. 具有内在控制中心

D. 具有外在控制中心

【答案】A

10．衡量小确定型决策的标准包括（ ）。

A. 存在明确的决策目标

B 存在两个以上可供选择的方案

C. 每个方案实施后存在不以决策者意志为转移的两种以上的可能的自然状态

D. 能够估计各种自然状态可能出现的概率

E 可计算各个方案在各种自然状态下的损益值

【答案】BC

【解析】决策人按决策问题所处的条件可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。其中，不确定型决策是指各种备选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。在这种决策中，存在许多不可控的因素，决策者不能肯定每个方案的执行后果，主要凭个人的经验估计进行决策。

11．扁平结构的组织具有的优点有（ ）。

A. 信息传递速度快

B 每位主管能够对下属进行详尽的指导

C. 有利于下属发挥主动性和首创精神

D. 信息失真的可能性小

【答案】ACD

12．下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构? （ ）

A. 纺织厂

B 医院

C. 电视剧制作中心

D. 学校

【答案】C

13．期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述三种联系的判断。（ ）。

A. 努力一绩效

B 努力一奖赏

C. 奖赏一个人目标

D. 绩效一奖赏

E 绩效一个人目标

【答案】ACD