选择要分析的投诉案例应（）。 A、通过投诉集中度分析得出各服务项目投诉集中情况后，在集中度较高、重要性高的服务项目中抽取投诉事件。 B、可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例。 C、对重复投诉次数多的事件进行案例分析，找出根源。 D、通过听取录音、调阅文档记录、调查访谈等方法，使所投诉事件发生的原委在分析者眼前呈现。
在4盏灯泡串联的电路中，除2号灯不亮外其它3盏灯都亮。当把2号灯从灯座上取下后，剩下3盏灯仍亮，问电路中出现了何故障？为什么？
历史本体论
史学理论
（）就是指服装所具有的立体形象的创造过程和结果。 服装设计。 服装造型。 服装款式。 服装结构。
（）是按照生产企业或建设单位的要求，将其所需要的多种物资配齐后直接运送到生产厂或建设工地的一种配送方式。
