[多选] 营业人员对待客户投诉应做到（）。

业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（）。 引导作用。 桥梁作用。 启示作用。 延续作用。 锅炉的主要受热面包括（）受热面和对流管束受热面。 简述两大学派在态度取向上的差异。 《陌上桑》行文笔调的主要特色是（） 幽默诙谐。 严正庄重。 辛辣冷峻。 优雅婉约。 代保管回购功能下“优惠方式”支持（）方式。 A、按点差优惠。 B、按客户等级优惠。 C、按交易总重量优惠。 D、按产品组合优惠。 营业人员对待客户投诉应做到（）。