[多选] 波特价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。下列企业的活动中，属于支持活动的有（）。

下列属于爱情诗集的有（）。 《罪恶的黑手》。 《马凡陀的山歌》。 《瓶》。 《蕙的风》。 对客户需求的全面了解，对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的基础。 网络安全机密性的主要防范措施是校验与认证技术。（） 电缆外护层接地电流带电检测工作不得少于（）人。 A.1。 B.2。 C.3。 D.4。 以下不实行联邦制的国家是（）。 俄罗斯。 美国。 英国。 中国。 波特价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。下列企业的活动中，属于支持活动的有（）。