商业银行经营信用卡业务，应当建立健全信用卡业务风险管理和内部控制体系，严格实行授权管理，有效（）业务风险。 A、识别、分类、监测和控制。 B、识别、评估、监测和防范。 C、识别、分类、评估和控制。 D、识别、评估、监测和控制。
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。 顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶。 不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础。 顾客信任是顾客满意不断强化的结果。 顾客满意一定可以发展致顾客信任。
收银员离开收款台的操作主要规定是（）。 A、用链条将收银通道拦住。 B、不得擅自离岗。 C、应将“暂时停止”牌放在收银台上。 D、锁住收银抽屉。
商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和（），向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。 A、银行员工行为准则。 B、银行员工操守守则。 C、银行员工职业道德。 D、银行员工操作细则。
系统开发方式中省时、省事，开发的系统技术水平较高的是（）
1905——1915年，心理测验处于（）
