如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（） A、“对不起，您的孩子影响了其他客人”。 B、“对不起，我们这里的客人投诉您的孩子太吵”。 C、“对不起，请您看管好孩子”。 D、“对不起，请问您的孩子有什么需求吗”。
船舶如需加装燃油，轮机长应与（）共同拟出加装燃油计划。 A．大管轮。 B．二管轮。 C．船长。 D．公司机务。
船舶加装燃油，确定加油油舱和数量时，轮机长应与（）商量，确保船舶平衡。 A．大管轮。 B．二管轮。 C．船长。 D．大副。
下列选项中，不符合服务行业人员职业道德规范的是（） A、敬业奉献。 B、明码标价。 C、服务周到。 D、以店为本。
加装燃油时，出现下列哪些情况时，船舶应立即停止加装燃油（）。 Ⅰ、码头上起火； Ⅱ、下雨雷电交加； Ⅲ、船后泊位油船正在靠泊。 A．Ⅰ＋Ⅱ。 B．Ⅰ＋Ⅲ。 C．Ⅱ＋Ⅲ。 D．Ⅰ＋Ⅱ＋Ⅲ。
最初，埃塞俄比亚人采摘成熟的咖啡果实，其目的不包括（）
