《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》强调要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据以下哪些要求决定是否报道？（） 新闻价值。 工作需要。 宣传任务。 社会效果。
客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（） “非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。”。 “对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。”。 “根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。”。 对客户的抱怨表示沉默。。
按保护形式，自动空气开关可分为（） 电磁脱扣器式。 热脱扣器式。 复合脱扣器式。 无脱扣器式。
关于业务开通系统描述不正确的是：（） 业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；。 业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；。 CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；。 EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；。
每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器（自动空气开关）。
当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答？（）
