詹森和麦克林认为企业所有权结构的决定因素为（） 正确。 错误。
计划内的文娱活动是根据旅游合同而定的，游客抵京后如全团要变更，增加，取消，需要全陪向组团社汇报，地陪向地接社汇报。有组团社与地接社协商处理，退票损失及节目差价按两社协商处理。 正确。 错误。
“在等级制组织中，每位成员都将晋升到自己不能胜任的阶层”此现象称为（） 正确。 错误。
导游应向全团介绍最佳照相地点，给全团里留出照相时间，游客提出与导游合影，不应拒绝。 正确。 错误。
“政治与行政二分”最早的提出者是（） 正确。 错误。
景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。
