政府信息管理所采用的主要手段有（） A、行政手段。 B、经济手段。 C、教育手段。 D、法律手段。
企业外部的知识管理包括（） A、建立外部知识网。 B、在合作和竞争中学习。 C、提高企业对外反映速度。 D、提高企业的经济效益。
企业知识创新的驱动模式有（） A、利益驱动型。 B、行政命令型。 C、合作竞争型。 D、经济刺激型。
CRM通常包括（） A、市场管理。 B、销售管理。 C、客户管理。 D、技术支持。
ERP采用的技术手段有（） A、模块化的结构。 B、FoxBase关系型数据库数据库。 C、安全保密技术。 D、电子数据交换。
CKO的主要作用有（）
