银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。 A．不轻慢任何投诉和建议。 B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户。 C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况。 D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
根据微生物净增长方程，当污泥负荷率Nrs增大时，系统中剩余污泥量将（）。
欧洲金属活字印刷技术的发源地是（） A．尼德兰。 B．意大利。 C．西班牙。 D．德意志。
在突出煤层采掘工作面附近、爆破时撤离人员集中地点必须设有直通矿调度室的电话，并设置有（）。
1992年，英国国家职业资格委员会宣布设立的一种全国统一的证书是（） A．国家职业资格证书。 B．职业教育证书。 C．职业技术教育证书。 D．普通国家职业资格证书。
2004年8月29日，在雅典奥运会闭幕式上，北京市市长、北京奥组委执行主席王岐山从国际奥委会主席（）手中接过奥运会会旗，标志着奥运会进入北京周期。
