哪个进程是负责处理投诉，意见和用户的常见咨询？（） 正确。 错误。
由国家建设部和国家工商行政管理局颁发的《建设工程施工合同（示范文本）》主要由《协议书》，《通用条款》，《专用条款》三部分组成，其中哪一部分是针对不同具体工程就双方的权利义务关系等作出具体的约定？（） 正确。 错误。
装货处所应配备总容量至少为（）KG的干粉或者其他等效的手提灭火器。这些灭火器硬是本篇其他条文所要求的任何手提灭火器之外的增加物。 正确。 错误。
载重吨1000t以上的货船应配备（）套抗化学腐蚀的全面防护服。 正确。 错误。
顾客注重拥有自己固定的品牌是生理需求的表现。 正确。 错误。
顾客在消费时，经常会对产品或服务进行判别和比较。
