2017年中国海洋大学管理学院864专业综合课B之管理学考研导师圈点必考题汇编
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一、选择题
1． 比较不同流派管理思想，可以发现，更加侧重于效率的流派是（ ）。
A. 科学管理思想
B 行为管理思想
C. 管理科学思想
D. 系统和权变管理思想
【答案】B
【解析】行为管理思想把员工视为需予以保护和开发的宝贵资源，而不是简单的生产要素，从而强调从人的需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究管理活动执行结果对组织目标和个人成长的双重影响。与科学管理思想、管理科学思想、系统和权变管理思想相比，它更加侧重于效率。
2． A.B 两人都是同一个企业的职工， 两人横向比较结果是Q/A A. 要求增加报酬 B. 自动减少投入以达到心理上的平衡 C. 离职 D. 没有任何改变 【答案】D 【解析】根据公平理论，员工选择的与自己进行比较的“其他人”包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。题中并没有给出A.B 两人的职位关系，因此两人比较之后没有任何改变。 3． 某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩:每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈。收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流 ，人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向同一个企业（竞争对手） 向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于（ ）。 A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 同步控制 D. 既有前馈控制，又有反馈控制 【答案】D 【解析】前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。题中，“人力资源部设法了解竞争对手的政策，向决策部门提出建议”属于前馈控制; 反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。题中，“收集离职员工对公司的意见与看法”属于反馈控制。 4． A.B.C 三位领导都从原单位调到了一个新单位担任领导，上任之前，他们聚到一起，畅谈到新单位的利弊。请你为他们出出主意，从领导的职能和管理过程出发，上任后最应注意的工作是什么? （ ） A. 决策 B. 用人 C. 沟通 D. 激励 【答案】C 【解析】对于管理者和组织而言沟通是重要的，它具有四种主要功能:控制、激励、情绪表达和信息传递。题中，畅谈到新单位的利弊就需要沟通来完成。 5． 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。 A. 回避 B. 迁就 C. 强制 D. 妥协 E. 合作 【答案】A 【解析】通常的处理冲突的办法有五种:回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略; 当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略; 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方一的利益处理后，再慢慢做安抚工作; 当冲突双力势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协; 当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、或双赢的解决方式。 6． （ ）被称为是“人事管理之父。” A. 亚当·斯密 B. 泰罗 C. 罗伯特·欧文 D. 亨利·法约尔 【答案】C 【解析】罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，因此称他为“人事管理之父”。 7． 保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（ ）职能。 A. 控制 B 组织 C. 领导 D. 决策 【答案】A 8． 下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）。 A 时间比较充裕，但问题比较棘手 B. 下属对解决方案的接受程度至关重要 C. 上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D. 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 【答案】C 【解析】单向沟通指没有反馈的信息传递。当上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事时适合使用这种沟通方式。 9． 下列因素中对分权没有促进作用的是（ ）。 A. 组织的规模 B. 政策的统一性 C. 培训管理人员的需要 D. 活动的分散性 【答案】B 【解析】如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。 10．发生在20世纪40-50年代的质量管理和控制是（ ）。 A. 质量检杳阶段 B. 统计质量管理阶段 C.6singma 管理 D 全面质量管理 【答案】B 【解析】质量管理和控制己经经历三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。统计质量管理阶段发生在20世纪40至50年代，管理人员主要采用统计方法为工具，