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一、论述题

1． 简答参谋人员的类型和职权。

【答案】参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂。参谋人员可以提供专门知识和建议，同时可以协助直线管理者提高效率。

（1）参谋人员的类型

参谋人员包括个人参谋和专业参谋两种类型。①个人参谋。专为高层管理者提供服务，如总经理的助理。助理的任务是帮助总经理处理例行事务，提高其工作效率。助理的典型工作包括收集和分析各种决策资料，处理文件并将其分发给有关人员，代替总经理出面参加各种会议或应付各种场面，向其他人解释总经理制定的政策，代向他人征求意见，等等。助理没有固定的职责，其职责是随着被指派的任务而变化的; 助理也没有正式和固定的职权，仅仅有完成被委派的某项土作的权力。

②专业参谋。为各级直线管理者提供专业性建议与服务。他们拥有的权力差别很大。

（2）参谋人员的职权

①咨询权。参谋人员在就某一问题向直线管理者提供建议或制们一初步方案时拥有咨询权。参谋人员既可以在接到要求后提供咨询，也可以主动地研究问题后提出建议。对直线管理者来说，咨询人员的建议可以全部接受，也可以加以修改后接受或者拒绝采纳。

②强制咨询权。当直线管理者在做出重要的决策之前，必须听取参谋人员的意见，这时参谋人员具有强制咨询权。强制咨询权的运用是要迫使直线管理者听取参谋人员的意见，虽然他有决定权。但不能拒绝听取别人的意见。

③同意权。当直线管理者在做出重要的决策之前需要征得受其决策影响的参谋人员的同意，这时参谋人员具有同意权。同意权不是决定权，决定权仍然在直线管理者手中。如果参谋人员不同意直线管理者制定的政策，后者仍然可以做出决策，但他可能会在今后的工作中得不到参谋部门的支持和协助，可能会遇到许多阻力。

④职能职权。当组织的高层管理者授权参谋人员在特定的职能范围内直接向中下层直线管理者发布命令时，就会产生职能职权（或交叉职权）。例如，人事部门对应聘者的资格进行审查并拒绝录用不符合标准的申请者时，就是在行使职能职权。

职能职权是参谋职权中最强劲有力的形式，它扩大了参谋职权的概念，使参谋人员能够有效地控制某些专门职能。在运用职能职权的多数情况下，多头指挥是不可避免的。多头指挥可能会造成严重的管理混乱与责任分散，因此应当限制职能职权的界限。一般来说，职能职权的界限以不要超越直接上级下属的第一级机构为宜。

2． 经营单位组合分析法类型、特点，如何做战略的选择?

【答案】经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，是由波士顿咨询公司提出来的，如图1所示。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位经常体现在市场占有率上，它决定了企业的销售量、销售额和赢利能力; 而业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。波士顿矩阵以相对市场占有率为横坐标，以销售增长率为纵坐标，把公司的经营单位分为四个象限。位于这四个象限的产品分别称为问题类产品、明星类产品、现金牛类产品、瘦狗类产品。它反映了产品生命周期的各个阶段。问题类产品实际上处于投入期，明星类产品往往处于成长期，现金牛类产品往往处于成熟期，瘦狗类产品往往处于衰退期。具体来看个业务单元:

图 波士顿矩阵

①“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损。对这种不景气的业务，应该采取收缩甚至放弃的战略。

②“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。这有司能是企业刚开发的很有前途的领域。高增长的速度需要大量资金，而仅通过该业务自身难以筹措。企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向“明星”型转变; 如果判断它不能转化成“明星”型，应忍痛割爱，及时放弃该领域。

③“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。

④“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模。

（2）BCG 矩阵的战略含义

①尽可能多地从现金牛业务上收获现金，而限制在这些业务上的新投资;

②利用从现金牛业务上获得的现金投资于明星业务和问号业务;

③仔细分析问号业务，一些被出售，一些可能转换为明星业务;

④瘦狗业务将被出售。

（3）评价

公司业务组合矩阵，可以成为一种有用的战略管理工具，它提供了一个框架，有助于理解多元化业务和帮助管理者建立资源分配决策的优先目标。

3． 知识经济正悄然向我们走来。德鲁克指出，知识，特别是有关协调的知识正变为“关键的经

，甚至是“今天唯一重要的资源”，济资源”“传统的生产要素一一土地、劳动和资本没有消失，但它们己变成第二位的，假如有知识，人们便很容易地得到传统的生产要素。”不管人们是否己经认识到，知识经济正逐渐取代工业经济成为现代社会的主要特征。

请回

【答案】

（1）从企业组织分析的角度来看，知识经济的基本特点有哪些表现?

（2）分析知识逻辑企业制度的特征。

（3）描述知识经济背景下的网络组织的特征。

答:“知识经济”是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态; 工业化、信息化和知识化是现代化发展的二个阶段; 创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。

（1）知识经济的基本特点

①资源利用智力化。从资源配置来划分，人类社会经济的发展可以分为劳力资源经济、自然资源经济、智力资源经济。

②知识经济是以人才和知识等智力资源为资源配置第一要素的经济。资产投入无形化。知识经济是以知识、信息等智力成果为基础构成的无形资产投入为主的经济，无形资产成为发展经济的主要资本，企业资产中无形资产所占的比例超过50%。无形资产的核心是知识产权。

③知识利用产业化。知识形成产业化经济，即所谓技术创造了新经济。知识密集型的软产品，即利用知识、信息、智力开发的知识产品所载有的知识财富，将大大超过传统的技术创造的物质财富，成为创造社会物质财富的主要形式。

④高科技产业支柱化。高科技产业成为经济的支柱产业，但并不意味着传统产业彻底消失。 ⑤经济发展可持续化。知识经济重视经济发展的环境效益和生态效益，因此采取的是可持续化的、从长远观点有利于人类的发展战略。

⑥世界经济全球化。高新技术的发展，缩小了空间、时间的即离，为世界经济全球化创造物质条件。全球经济的概念不仅指有形商品、资本的流通，更重要的是知识、信息的流通。以知识产权转让、许可为主要形式的无形商品贸易大大发展。

⑦企业发展虚拟化。知识经济时代，企业发展主要是靠关键技术、品牌和销售渠道，通过许

可、转让方式，把生产委托给关联企业或合作企业，充分利用已有的厂房、设备和职工来实现的。

⑧人均收入差距扩大化。这是指发达国家与发展中国家，发达地区与落后地区之间而言，是知识经济带来的负面效应之一。这也是在知识经济时代，必须掌握第一流知识和信息，占领经济制高点的重要性、紧迫性所在之处。

（2）知识逻辑企业制度的特征

①产权清晰。现代企业制度的典型形式是公司制企业，公司制企业的产权关系明晰。产权清