根据标目的不同，索引的类型包括（）等。 正确。 错误。
两个分子从靠近得不能再靠近起，距离逐渐增大，直到它们间的相互作用力可忽略为止，在这一过程中分子力的描述不正确的是（）。 正确。 错误。
CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。 正确。 错误。
关于百科全书的说法，正确的是（）。 正确。 错误。
广告策划书是广告策划运作结果的总结，广告策划各个环节的内容和决策的结果都要在策划书中体现出来。 正确。 错误。
CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度。
