发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是社会工作通用过程模式中的（）环节。 接案的决定。 问题预估。 制订服务计划。 评估。
未经（）批准，保险代理机构、保险经纪人不得动用保证金。 工商行政管理机关。 保险监督管理机构。 保险行业协会。 中国人民银行。
在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（） 敬业精神差，应加强管理。 语言不文明，应加强培训。 尊重意识差，应加强教育。 公正意识差，应加强教育。 服务意识差，应加强教育。
对于保险专业代理机构、保险经纪人的高级管理人员应当满足的条件，下列说法不正确的是（）。 品行良好。 具有履行职责所需的经营管理能力。 熟悉保险法律、行政法规。 在任职后取得保险监督管理机构核准的任职资格。
一位3岁患儿因急性菌痢住进医院，经治疗本已好转，即将出院。其父母觉得小儿虚弱，要求输血。碍于情面，医生同意了。可护士为了快点交班，提议给予静脉推注输血。当时病儿哭闹，医护齐动手给他输血，在输血过程中病儿突发心跳骤停死亡。此案例中医护人员的伦理过错是（） 无知，无原则，违背了有利患者的原则。 无知，无原则，违背了人道主义原则。 曲解家属自主权，违反操作规程，违背了有利患者的原则。 曲解家属自主权，违反操作规程，违背了不伤害患者的原则。 曲解家属自主权，违反操作规程，违背了人道主义原则。
根据合同法律制度的规定，下列各项中，属于要约失效的情形有（）。
