在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（） 敬业精神差，应加强管理。 语言不文明，应加强培训。 尊重意识差，应加强教育。 公正意识差，应加强教育。 服务意识差，应加强教育。
简述物流标准化的基本原则。
根据合同法律制度的规定，下列各项中，属于要约失效的情形有（）。 要约人依法撤回要约。 要约人依法撤销要约。 承诺期限届满，受要约人未作出承诺。 受要约人对要约内容做出实质性变更。
社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料，下列属于直接询问的方式是（）。 角色扮演。 完成句子。 填写问卷。 "在什么情况下你会那样？"。
甲公司向乙公司发出要约，欲向其出售一批货物。要约发出后，甲公司因进货渠道发生困难而欲撤回要约。根据合同法律制度的规定，甲公司撤回要约的通知应当（）。 在要约到达乙公司之前到达乙公司。 在乙公司发出承诺之前到达乙公司。 与要约同时到达乙公司。 在乙公司发出承诺的同时到达乙公司。
对于保险专业代理机构、保险经纪人的高级管理人员应当满足的条件，下列说法不正确的是（）。
