[多选] 回访流程的执行标准包括（）

A . 回访应在客户离店后的第7天进行，最迟必须在第10天完成，所有客户都应被回访
B . 开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和维修工单，从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C . 提醒下次定期保养时间
D . 客户关系专员能在线解决的客户问题，不需要填写投诉处理表

借款人有哪些权利？在液压管路中安装的一种用来当拆卸附件时防止液压油外漏的活门称为：（）. 单向活门。。选择活门。。换向活门。。快卸活门。。 P/B是（）。 A、气泡比。 B、固含比。 C、颜基比。 D、水份比。借款人是否可以用银行贷款从事股本权益性投资？白云鄂博矿床中各稀土矿物中的稀土配分（）不变。变化较大。基本不变。呈有规律变化。回访流程的执行标准包括（）

参考答案：