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客户服务中心流程管理题库
问题:
[判断题] 服务实现流程是客服中心的门户流程。
A . 正确
B . 错误
下列信用工具中,属于短期信用工具的有:()。 正确。 错误。 除盐水槽抽空会造成()。 正确。 错误。 起始进近航段采用直线航线时,保护区的副区在主区两侧,宽度各为总宽度的:(). 正确。 错误。 用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。 正确。 错误。 起始进近航段采用直线航线时,保护区宽度一般为:(). 正确。 错误。 服务实现流程是客服中心的门户流程。
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下列信用工具中,属于短期信用工具的有:()。
除盐水槽抽空会造成()。
起始进近航段采用直线航线时,保护区的副区在主区两侧,宽度各为总宽度的:().
用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
起始进近航段采用直线航线时,保护区宽度一般为:().
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