题目：中国石化化工销售公司CRM系统部署与实施

客户关系管理，大家熟知的CRM，由于它在企业的经济影响是目前非常重要的话题。它是企业管理和计算机技术相结合的产物，从技术角度它正显著进步。由于它和其他系统结合，例如：数据仓库，商业智能，数据挖掘，电子商务等，因此一个有效的CRM系统高度复杂。SAP CRM客户关系管理是一个复杂的销售和营销方案，它能够使你建立长期的客户关系和改进商业性能。目前，中国石化化工销售公司正面临日趋激烈的竞争。化工销售公司正着力建设以客户为中心的服务体系，这对于维系老客户，争取新客户，挖掘优质客户，增强市场竞争能力有重要的意义。目前，中国的化工产品销售行业正面临着日趋激烈的竞争。本文立足中国石化化工销售公司，结合CRM（客户关系管理）管理理念，分析了建立CRM 系统的必要性，实施了一套客户关系管理系统。