当前位置：问答库＞考研试题

一、论述题

1． 一般意义上的信息系统由哪些要素构成? 以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征?

【答案】（1）一般意义上的信息系统包括五个基本要素即输入、处理、输出、反馈和控制。①输入是系统所要处理的原始数据（或提供原始数据的设备）; ②处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程; ③输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息; ④反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整; ⑤控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监视，使这些过程保持正确。其相互关系如图所示。

图 一般信息系统五个要素的相互关系

（2）对以计算机为基础的信息系统来说，除了以卜五个要素外，还包括硬件、软件和数据库。其中硬件是信息系统的有形部分，如主机、终端、显示器和打印机等，存储设备（如硬盘、软盘驱动器和光盘驱动器等）也属于硬件部分。软件是各种程序，这些程序用来指示硬件的运行。数据怎样处理就是由软件控制的。数据库是组织保存下来的各种数据和信息。

2． 与MRP Ⅱ工相比，ERP 有何进步?

【答案】随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，20世纪80年代MRP Ⅱ工主要由向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为20世纪90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，在MRP Ⅱ工的基础上发展出ERP 系统。ERP 扩展了管理范围，给出了新的结构。

（1）从软件功能范围、软件应用环境、软件功能增强和软件支持技术方面来看，ERP 的突出表现有:

①超越MRP Ⅱ工范围的集成功能一一包括质量管理、试验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管理报告和仓库管理。

②支持混合方式的制造环境一一包括既可支持离散又可支持流程的制造环境，以及按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和在国际范围内的应用。

③支持能动的监控能力，提高业务绩效一一包括在整个企业内采用控制和工程方法、模拟功能、决策支持和用于生产及分析的图形能力。

④支持开放的客户机/服务器计算环境一一包括客户机/服务器体系结构、图形用户界面、计算机辅助设计工程、面向对象设计技术、使用结构化查询语言、对关系数据库查询以及内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成。

（2）从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP :

①ERP 是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP Ⅱ基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想;

②ERP 综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，是以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品;

③ERP 是集整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP 是将企业所有资源进行整合集成管理，即将企业的三大流一一物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块不同于以往的MRP 或MRP Ⅱ的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业中，如一些非生产、公益事业的企业也可导入ERP 系统进行资源计划和管理。

3． 全球化管理者的关键能力是什么? 它们之间的内在关系是什么?

【答案】成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。

（1）国际商务知识

国际商务知识至少包含三层含义:

①对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等;

②对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等;

③深入理解一般环境和任务环境对市场和商朴活动的影响，并能够有效地开展一系列的管理活动。

（2）文化适应能力

文化适应能力也是管理者处理压力能力的一种。不同文化会产生管理上的各种压力，这要求管理者能够学习和理解不同或陌生文化的特点和性质，以改变自己的行为来适应这些文化的要求。

（3）视角转换能力

包括:有良好的倾听能力，有了解不同看法的意愿，认识到其他人对事物是或者应该是什么样的看法与己不同，愿意征求其他人的意见，并且承认自己的视野是有限的。

（4）创新能力掌握足够的国际商务知识，改变自己的行为以适应不同的文化期望，能够从不

同文化价值结构去理解事物，作为一位全球化管理者来说，这些都是为了创造出新的有效的管理方式。创造新事物正是一位有效的全球化管理者的本质所在。

4． 试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。

【答案】（1）滚动计划法的基本思想

①这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

②具体做法是，使用近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。

（2）对滚动计划法的评价

①缺点

滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大。

②优点

a. 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化作出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。

b. 滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。

c. 滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。

5． 美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力。你还不是一个有效的管理者; 反过来，如果你具备管理技术和管理能力。而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了什么?

【答案】彼得·德鲁克的这句话说明，有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力，管理是科学与艺术的结合。作为科学的管理，要有科学的理论知识做为向导，以保证管理工作遵循相应的规律进行。而管理效果很大程度上又取决于管理技巧和管理工具的灵活应用，也就是说管理要讲究艺术化，灵活、多变地组合各种管理技巧和工具能把死板的管理知识与千变万化的实践活动结合起来，从而使管理知识更具实用J 险。

仅具有广博的知识、高超的能力是不够的，管理人员必须具备不同于技术能力、财务能力等的特殊条件，一名合格的管理者应该具备以下要求:

（1）对管理者的知识要求

管理者的主要工作是管理，特别是对人的管理，而管理是一项综合性的工作，涉及到多方面