以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）. A、业务系统故障；。 B、网点客流激增；。 C、客户突发疾病；。 D、干扰他人或不合理占用银行资源的行为；。 E、客户投诉.。
使夫妻对抗具有建设性的普遍原则有（）。 A.“妥协双赢”原则。 B.“就事论事”原则。 C.“换位思考”原则。 D.“不理不问”原则。
基金投资人与基金管理人之间是（）关系。 所有者与经营者。 所有者与监管者。 经营者与监管者。 平行受托。
回避的形式不包括（）。 A.申请回避。 B.自行回避。 C.指令回避。 D.委托回避。
银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括（）。 A、银行业消费者权益保护工作专家委员会。 B、银行业消费者权益保护工作联席会议。 C、金融交易行为监督委员会。 D、金融消费纠纷调解委员会。
服务企业在制定战略规划时，首先要回答的一个问题是（）。
