服务质量既是服务本身（）的综合，同时也是客户感知的一种反映。 ["特性","特征","特性和特征","特点"]
（）等专著的出现，体现了魏晋南北朝时期文学批评和文学理论的成就。 ["《典论·论文》","《文赋》","《文心雕龙》","《诗品》"]
请结合史实，论述经济重心南移与江西经济文化地位提升之间的关系。
权利与威望？
一个冶炼厂，设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是（） ["工艺流程","顾客","产品","职能"]
按水循环方式，锅炉可分为哪几类？600MW超临界锅炉通常采用什么水循环方式？
