在Excel2003中已知工作表D5单元格中的公式为=C3*$D$4，在第三行处插入一行，则插入后D6单元格中的公式为（） ["C4*$D$5","C4*$D$4","C3*$D$4","C3*$D$5"]
对决定予以受理的申诉，应在自接到书面申诉申请书后的（）个工作日内作出对申诉的处理决定。 ["5","10","15","20"]
学生申诉处理委员会接到申诉书后，应当立即对申诉人的资格和申诉条件进行审查，并在接到申诉书之日起（）个工作日内区别不同情况，分别作出处理。 ["2","3","4","5"]
变电检修包括（）、大修、技改、抢修等工作。 ["例行检修","小修","消缺","反措执行"]
社交礼仪包括下面哪一组（） ["形象设计和沟通技巧","形象设计和谈话方式","沟通技巧和礼仪形式","沟通技巧和谈话方式"]
企业实施客户关系管理有何具体作用？
