日常维护中用户障碍是较多的，有时处理起来也比较繁琐，处理用户障碍最关键的是判断障碍点，从交换机到用户的中间环节主要有：交换机，分线盒，配线架端子板（横列），直列及保安单元，用户电缆，交接箱，下户线，话机终端。请列出障碍处理的正常顺序。
安全管理“四个凡事”指什么？
（）自动制动机主管压力为500kPA。 ["旅客列车","行邮、行包列车","以客车底编组的列车","以客货车混合编组的列车"]
AFC系统模式的分为（）、（）和（）。
下列是位图动画的文件格式是（）。 ["BMP","JPG","GIF","SWF"]
请描述一次本局呼叫处理的基本过程。
