将企业集团内部应收账款本期计提的坏账准备抵销处理时，应当借记“坏账准备”项目，贷记“（）”项目。 正确。 错误。
皂苷的分子量较（），大多为无色或白色的（）粉末，仅少数为晶体，又因皂苷（）较大，常具有吸湿性。 正确。 错误。
在CRM战略的实施中，公司愿景扮演者协调的角色，给管理层指明行动的方向。 正确。 错误。
CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。 正确。 错误。
对承受脉动载荷的中低管道用的爆破片，可优先采用（） 正确。 错误。
客户分析是实施CRM战略的第一步。
