服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性。 B．舒适性。 C．功能性。 D．安全性。
手机银行常用账户的选择范围是小于或等于网上银行关联账号，手机银行的默认收款账号必须是手机银行常用账户中的任一借记卡或准贷记卡，手机号转账支持7*24小时服务。（）
汽车路试前的检验必须加足的是（）。 A、润滑油、油脂、冷却液、制动液、电解液。 B、冷却液、制动液、电解液。 C、制动液、电解液。 D、润滑油、油脂、冷却液。
客户在OFP柜台注册手机银行时，除了设定首次登录密码外还需要设置手机银行用户名（用户名为系统随机生成的11位数字）。（）
翻盖型灭火器箱的翻盖开启角度不得小于（）。 A、90°。 B、100°。 C、110°。 D、120°。
住宅楼每层的公共部位建筑面积超过100m2时，应配置1具1A的手提式灭火器；每增加100m2时，增配（）的手提式灭火器。
