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问题:

[问答题,案例分析题] 与旅客发生冲突时,如何使用自己的劝说或倾听能力?

半夏泻心汤的功用是() ["和胃降逆,散结消痞","平调寒热,散结除痞","降逆化痰,调和肝脾","平调寒热,理气和胃","补气健脾,散结除痞"] 听的非言语技巧 组成中没有牛膝的方剂是() ["血府逐瘀汤","玉女煎","独活寄生汤","大秦艽汤","镇肝熄风汤"] 十枣汤的服用时间是() ["中午","清晨","晚上","睡前","饭后"] 黄龙汤的功用是() ["润肠泻热,行气通便","攻下热结,益气养血","温里散寒,泻下通便","滋阴增液,泄热通便","逐水通便,行气消肿"] 与旅客发生冲突时,如何使用自己的劝说或倾听能力?
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