（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。 过程质量测量。 能力质量测量。 结果质量测量。 绩效质量测量。
投标人须知是招标文件的重要组成部分，其主要内容包括（）。 获取招标文件的办法以及收费标准。 对投标人的资质要求。 投标保证金。 实地考察。 招标文件的澄清与修改。
中央银行活动的主要特征是（）。 以营利为目的。 不以营利为目的。 不经营普通商业银行的业务。 不直接面向企业单位和个人经办存、放、汇业务，而只与政府和金融机构发生业务关系。 为实现国家政策服务。
患者APTT及PT同时延长，提示有缺陷的凝血因子是（） 因子Ⅹ、Ⅴ、Ⅱ、Ⅰ。 因子Ⅸ、Ⅺ、Ⅻ。 因子PK、HMWK。 因子Ⅶ、TF。 因子Ⅷ、Ⅸ、Ⅺ。
我国经营性金融机构，包括（）。 商业银行。 政策性银行。 非银行金融机构。 中国银行。 中国人民银行。
（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
