政府信息化在整个国民经济信息化中的作用有（） A、示范作用。 B、带动作用。 C、经济上的促进作用。 D、社会上的稳定作用。
政府信息管理所采用的主要手段有（） A、行政手段。 B、经济手段。 C、教育手段。 D、法律手段。
企业外部的知识管理包括（） A、建立外部知识网。 B、在合作和竞争中学习。 C、提高企业对外反映速度。 D、提高企业的经济效益。
模块化结构具有（）特点。 A、版本升级方便。 B、安装方便。 C、结构比较死板。 D、安全性能差。
CRM通常包括（） A、市场管理。 B、销售管理。 C、客户管理。 D、技术支持。
CKO的素质要求有（）
