2016年上海交通大学安泰经济与管理学院845管理学考研冲刺密押卷及答案
● 摘要
一、简述题
1． 简述非正式组织对正式组织的积极影响与消极影响。
【答案】（1）非正式组织的积极作用
①满足职工的需要
非正式组织是自愿性质的，其成员甚至是无意识地加入进来。他们之所以愿意成为非正式组织的成员，是因为这类组织可以给他们带来某些需要的满足。
②加强合作的精神
非正式组织中存在着一种不同于正式组织的合作精神，这种非正式的协作关系和精神如能带到正式组织中来，则无疑有利于促进正式组织的活动协调地进行。
③促进正式组织中的工作开展
对于那些工作中的困难者、技术不熟练者，非正式组织中的伙伴往往会自觉地给予指导和帮助。同伴的这种自觉、善意的帮助，可以促进他们技术水平的提高，从而可以帮助正式组织起到一定的培训作用。
④维护正式组织的秩序
非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维护正常的活动秩序。
（2）非正式组织可能造成的危害
①非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响; ②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展;
③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
（3）积极发挥非正式组织的作用
①利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合;
②通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。组织文化是企业协调和引导非正式组织成员行为的重要手段。
2． 简述企业社会责任是否等同于政府社会责任。
【答案】企业社会责任不同于政府社会责任。
（1）从理论上讲，诸如贫困和失业，社会的不公平，各类犯罪、地区之间以及城市之间的不
平衡等社会问题的产生是由社会的机能失调引起的，不是企业及其活动对社会所造成的负面影响。因此，这些社会问题的解决应属于政府的主要任务。
虽然如此，事实上却不能把所有的社会问题都留给政府去管。因为:
①单靠政府的力量是无法解决这些为数众多、纷繁复杂的社会问题的;
②既然企业是社会的一个组成部分，从企业自身的利益来讲，它也需要一个健全的社会。
（2）企业履行社会责任的时候要遵守社会责任的限度原则，包括:
①使命限度，即任何一个企业的首要责任都是执行其职能、完成其使命、实现其关键领域的各项目标。
②能力限度，即任何一个企业都必须获得承担它自己造成的影响所需要的能力，选择同自己的价值系统相适应的工作权利限度，权利和责任历来就是密不可分的，承担社会责任就必须有一定的权利作保证。所以，政府和企业都应该承担社会责任，只是程度和侧重点不同，完全不能等同。
3． 为什么说网络化的层级组织应该是稳定与变化的统一?
【答案】因为在知识经济条件下，面对逐渐成熟的消费者的不断变化的个性化需求，企业如不能及时作出适应性调整，则可能被市场淘汰，而变化过于频繁则可能引起组织的混乱，网络化的层级结构在组织整体保持相对稳定的同时，使各个工作单元能迅速调整层级结构，从而组织框架以及决定这个框架的经营领域是相对稳定的，而框架中的各个工作单元的工作内容和方式则经常进行适应性调整。
4． 委员会工作方式有何贡献和局限性? 如何提高委员会的工作效率?
【答案】（1）委员会工作力一式的贡献
①综合各种意见，提高决策的正确性:集体讨论可以产生数量更多的方案; 委员会工作可以综合各种不同的专门知识; 集体讨论，可以互相启发，从而可以完善各种设想以及决策的质量。
②协调各种职能，加强部门间的合作:由于各职能部门的活动相互影响，相互依存，由于企业目标的实现有赖于这些不同职能部门的共同努力，所以，组织中常通过建立由主要职能部门经理组成的执行委员会或管理委员会来协调不同部门的活动，来组织信息的交流。
③代表各方利益，诱导成员的贡献:组织是由不同成员构成的，他们分属于不同的利益集团。委员会的作用，是为了使组织内的不同利益集团能够派出自己的代表，发出自己的呼声。
④组织参与管理，调动执行者的积极性:委员会工作不仅有利于决策的制定，而且有利于决策的执行。通过委员会来研究和决定解决某个问题的方案，不仅可以使更多的人（包括计划执行者的代表）参与整个决策过程，使他们了解信息，增加知识，从而为计划的执行提供了更好的条件，而且参与本身就是一种重要的激励方式，能够推动人们在执行过程中的更好合作。
（2）委员会的局限性
①时间上的延误
为了取得大体一致的意见，制定出各方面基本上都能接受的决策，委员会需要召开多次会议。这些会议通常要消费大量的时间。这种时间上的延误，可能会使组织付出极大的代价，因为行动
的最好时机也许会在委员会的无休止的争论中己悄悄溜去。
决策的折中性
②委员会的工作方式降低决策质量的可能性几乎与促进决策完善的机会一样多。委员会也许最终能得到全体一致的决策，那么这种决策与其说是集体的意见，不如说是各种利益冲突的结果，是各种势力妥协、折中的产物，决策的质量是有限的，甚至没有实质性的内容。
③权力和责任的分离
由于委员会的集体意_见只代表每个人的部分利益，没有人会为只代表自己部分利益的决策付全部责任。因此，职权与责任的分离是委员会的主要缺陷之一，它可能导致没有任何委员会成员去关心委员会的工作效率。
（3）提高委员会的工作效率的方法
①审慎使用委员会工作的形式
由于委员会的工作需要消耗大量的时间和费用，所以对于那些琐碎、繁杂、具体的日常事务，不宜采用委员会的形式去处理。相反，处理那些对组织的全局影响更重要、更长远，从而对时间要求往往不是很严格，组织可以、而且必须进行详细论证的问题，则可利用作为提供咨询的参谋机构、甚至作为制定政策的决策机构的委员会的工作方式。
②选择合适的委员会成员
如果运用委员会的目的在于进行专门研究，提供咨询意见和建议，那么，委员会成员应具有问题所涉及的不同专业的理论和实际知识; 如果运用委员会的目的是协调各方面的利益和权限，那么委员会的成员就应是相关职能部门的负责人或利益群体的代表; 如果委员会作为一个决策机构来工作，那么委员会的成员就不仅应掌握必要的专门知识，能够代表不同方面的利益，而且应具备相当的综合、分析能力和合作精神。
③确定适当的委员会规模
委员会的规模主要受到两个因素的影响:沟通的效果以及委员会的性质。
委员会是利用开会、讨论的方式来展开工作的。参加讨论的人数过多，要使每一个与会者都有足够的机会去正确理解别人的观点或充分阐述自己的意见是比较困难的。信息沟通的质量与参加会议的人数成反比:委员会的成员越少，沟通的效果越好。在确定委员会的规模时，要努力在追求“沟通效果”与“代表性”这两者之间取得适当的平衡。
④发挥委员会主席的作用委员会主席应在每次会议之前制订详细的工作计划，选择恰当的会议主题，安排好议事日程为与会者准备必要的、能够帮助他们熟悉情况的有关议题的背景材料; 在讨论过程中，要善于组织和引导，既能公正地对待每一种意见，不偏袒任何一种观点，同时，也能从总体的角度出发，综合各种意见，提出易十被大部分成员所接受的新观点。
⑤考核委员会的工作
委员会召开会议的直接成本的计算公式是:C=AX B X T。式中，C 表示会议的直接成本，A 表示与会者平均小时工资率，B 表示与会人数，T 表示会议延续的时间。
显然，在委员会成员数量与工资水平不变的情况下，减少为取得特定结果而所需的会议时间，