了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。 A.抵店事由、抵店时间、职务级别。 B.健康状况、生活特点、接待标准。 C.工作单位、职务级别、政治面貌。
《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）要求，安全防范系统在完成下列哪一项后视作竣工（）。 A、设备安装完毕。 B、设备单体调试完成。 C、系统调试完成。 D、系统试运行达到要求。
在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。 客房服务中心。 客房楼层。 大厅行李寄存处。
《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3部分：金融营业场所》（DB31/329.3），银行营业网点的防盗报警控制器操作键盘应安装在（）。 A、无特别规定。 B、监控室内。 C、营业网点内。 D、营业网点外并加装防护盒。
总台通常排房的次序是（）。 A.团体客人，散客订房，常客。 B.常客，逗留期较长的客人，贵宾。 C.贵宾，有特殊要求的客人，团体客人，散客订房。
根据，DB31/329.8，旅馆内面积大于（）平方米的前厅（大堂）强制安装摄像机。
