烟草专卖行政处罚决定书应当载明以下哪些事项？（） ["A.当事人的基本情况、违法的事实和证据","B.行政处罚的种类和依据、行政处罚的履行方式和期限","C.救济途径及期限","D.作出行政处罚决定的烟草专卖行政主管部门的名称和日期"]
“综合统计查询”中“查询”下的“逾期贷款率分析统计表”为该机构下的不同层级某些贷种的逾期贷款率分析（）报表。 ["日；","月；","季；","年"]
下列那些属于收费所分流应急预案中收费员职责（）. ["检查携带票证和备用金是否充足","当班收费员坚守岗位，准确、快速、文明做好收费工作","检查车道工作状况，立即开足车道","做好司乘人员的问询解答工作，并提醒过往司机注意安全等事项"]
下列那些属于营运突发事件处理原则（） ["迅速了解事件发生的地点、性质、程度、人员伤亡等情况","立即通知相关单位（部门），组织人员赶赴现场抢险","维持现场秩序，做好事故现场的保护工作","及时报告各级领导"]
新中国成立以来社会管理的基本经验主要包括（） ["坚持党的领导","高度重视经济建设","坚持人民当家作主的基本原则，把改善和发展民主作为实现公共管理绩效的保障","依靠全社会的力量","注重完善相关制度"]
无法提取客户服务信息的常见原因有哪些？
