客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。
风险和不确定性是等价概念。（）
制定《烟草专卖品准运证管理办法》的目的是（）。 加强烟草专卖品的管理，规范烟草专卖品流通秩序。 加强烟草专卖品准运证的管理，规范烟草专卖品流通秩序。 强化烟草专卖制度，规范烟草专卖品运输秩序。 维护消费者利益，保证国家财政收入。
根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（） A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响。 B、组织对外包过程控制的分担程度。 C、通过应用7.4条款实现的对外部过程控制所需的能力。 D、以上都是。
中国政府对证券商的设立实行（）。 注册制。 特许制。 承认制。
成熟的蓼型胚囊中包括（）等结构。
