[判断题] 防误操作闭锁装置不得随意退出运行，停用防误操作闭锁装置应经变电站站长或发电厂当班值长批准。

研究客人的（），从而为管理者的经营提供帮助。 正确。 错误。 直径28～37mm钢丝绳的端部固定用绳卡的数量为4个 正确。 错误。 即使客人的投诉不对，也要（）地听完，再做必要的解释。 正确。 错误。 电枢回路串电阻起动的特点 正确。 错误。 在赞扬客人时要根据具体情况而定，要有针对性和（）。 正确。 错误。 防误操作闭锁装置不得随意退出运行，停用防误操作闭锁装置应经变电站站长或发电厂当班值长批准。