客户投诉的受理范围（）。 服务人员的服务态度。 服务质量。 服务响应。 服务承诺。
没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。 公安部门。 铁路部门。 民政部门。 地方有关部门。
等离子弧焊接和切割都采用高频振荡器引弧，但高频对人体有一定危害。引弧频率选择在（）较为合适。 A、20～60kHz。 B、5kHz。
内部客户服务策略：（）。 建立学习平台。 建立竞争平台。 建立考核机制。 建立投诉平台。
温温
有权机关在查询单位存款情况时，只提供被查询单位名称而未提供帐号的，应当根据账户管理档案（）查询，没有所查询的账户的，应如实告知有权机关。
