凡是使用过业务资料应分类装订保存，并制作封面，封面上仅需标明：时间范围和数量。装订后业务资料要交专人保管。 正确。 错误。
营业厅业务资料主要包括各种工单、协议、票据、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。 正确。 错误。
客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。 正确。 错误。
套餐类融合业务类的受理包括共享时长套餐、校园融合套餐的开通、解除和变更服务等。 正确。 错误。
营业受理ADSL改制LAN时，应遵循“先拆后装”的原则。 正确。 错误。
融合业务校验时，如果原产品是融合产品，解除时客户还需提供原融合产品归属主客户的有效证件。
