某日晚21点左右，809房间客人打电话到前台说：“你们的服务是怎么搞的？矿泉水没给我送，牙刷少一个，你们怎么回事啊？”当班接待员说：“很抱歉，先生，我们马上派服务员给您补上，请你稍等。”客人很不高兴地说道：“你光道歉有什么用，马上给我送过来。”随即挂断电话。当班接待员立即打电话到台班说明情况。通过分析素材，阐述如何做好客房服务工作。 正确。 错误。
防止胶带输送机输送带着火的主要措施有（） 正确。 错误。
世界上第一个具有普遍性的一般性国际组织是（） 正确。 错误。
上诉状 正确。 错误。
碱性越强，催化反应速率越快 正确。 错误。
结账后，如果发现账簿记录有错误，而记账凭证无错误，即纯属笔误造成登账时文字或数字出现的错误，应用划线更正法进行更正。
