服务追溯是从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。 A、开始。 B、过程。 C、结果。 D、机制。
通信用支撑杆、升高架需采取防锈蚀措施，其材料、半成品、成品在安装前必须（） 刷油漆；。 刷银粉；。 刷防锈漆；。 热镀锌；。
下面竞争力说法错误的是（）。 具有绝对优势的产品具有国际竞争力。 具有相对优势的产品也具有国际竞争力。 相对优势的理论模型假定技术是内生变量。 李嘉图认为国际贸易的基础取决于生产技术相对差异和绝对差异。
关于冷库隔热材料的选用，冷库外墙、隔热内墙层阁楼层目前采用（）为主要隔热材料。 A、泡沫混凝士块。 B、膨胀珍珠岩。 C、沥青玻璃棉。 D、松散稻壳。
进行客户投诉分析时，一般而言（）。 A、高投诉率代表已达成服务目标。 B、高满意度代表未达成服务目标。 C、低满意度代表已达成服务目标。 D、低投诉率代表已达成服务目标。
采用法兰盘组装的杆体，其法兰盘贴和合率不得低于75%，用0.3mm塞尺检查，插入深度的面积不得大于总面积的多少？（）
