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一、填空题

1． 现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是______与______。通常情况下，在组织变革过程中，组织中的_____往往作为催化剂起作用，并承担变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

【答案】人性因素、社会因素、管理者

【解析】现代观点则认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社会因素，具体表现在以下几个方面:

①对不确定性的恐惧;

②对既得利益的威胁;

③对未来发展的认识不足。

组织内的管理者和组织外的非管理者是组织变革的推动力量。在组织变革过程中，组织中的管理者往往作为催化剂起作用，并承担了变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

2． 组织设计是以_______为核心的组织系统的整体设计工作。

【答案】组织结构安排

【解析】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果直接影响组织管理效率的高低。

二、单项选择题

3． 根据马斯洛的需要层次理论，可得如下哪个结论? （ ）。

A. 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B. 越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C. 仃何人都有5种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

D. 层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

【答案】A

4． 下列关于直线和参谋说法正确的是（ ）。

A. 必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用

B. 向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥

C. 设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的

D. 参谋的作用发挥失当，应该予以取消

【答案】C

三、多项选择题

5． 在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有（ ）。

A. 税金的交纳

B. 利润、工资、奖金的分配

C. 信息控制程序

D. 资金、材料的供应

【答案】ABD

6． 按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。下列属于独立需求的是（ ）。

A. 客户订购的产品

B 科研试制需要的样品

C. 售后维修需要的备品备件

D. 半成品

【答案】ABC

7． 领导是一个动态过程，该过程是由以下要素组成的函数（ ）。

A. 领导者

B. 环境

C. 被领导者

D. 领导风格

E. 权力系统

【答案】ABC

【解析】领导是一种活动，一个动态过程。该过程是由领导者、被领导者以及所处环境三要素所组成的复合函数，用公式表不为:领导一领导者x 被领导者x 环境。

8． 作为企业的总裁，土晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点，把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受十扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔20分钟左右就有人进来签字或者请T 。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是:（ ）。

A. 今天企业中出现了紧急情况

B 王晶可能比较集权

C. 企业中的其他管理者都不能负起责任来

D. 企业中没有良好的计划

【答案】B

9． “多重目标成为企业的永恒追求”是21世纪管理发展的人趋势之一，此处所说的“多重目标”是指（ ）。

A. 更好地满足消费者的需要

B 更好地满足员工的需要

C. 更好地满足投资者的需要

D. 更好地满足社会的需要

E 更好地满足供应商的需要

【答案】ABCD

【解析】多重目标包括以下几个方面:

①更好地满足消费者的需要。任何一个企\HIV都必须把消费者满意作为首要日标，明确确定一定时期消费者满意度的标准，并根据这一标准要求，对企业经营管理以及生产、技术等一切方面，进行全方位的设计和改善，为消费者提供高质量的、满意的产品和服务;

②更好地满足员工的需要。人才是企业的战略性资源，企业要通过给他们以尊重、关心、培养和信任以及为员工个人的成长及其自身价值的实现创造条件，不断提高其对工作及企业的满意度;

③更好地满足投资者的需要。在未来社会中，企业运作资金的来源越来越依赖于多元投资，而吸引投资者的主要因素是企业所能给予他们的回报;

④更好地满足社会的需要。现代企业不但要创造经济效益更好地回报投资者，而且要通过为提高人们的生活质量、改善环境质量以及为所在社区乃至社会的发展作出贡献，在实现经济效益目标的同时创造更多的社会效益，令社会满意。

10．某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因? （ ）。

A. 该公司在组织设计上采取了职能结构

B 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题

C. 该公司的组织层次设计过多

D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则

【答案】D

11．FRP 与MRP , MRP Ⅱ的区别体现在（ ）。

A. 在资源管理范围方面的差别

B 在生产方式管理方面的差别

C. 在管理功能方面的差别

D. 在事务处理控制方面的差别

【答案】ABCD

12．计划是（ ）。

A. 面向未来的