商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，（）。(《商业银行金融创新指引》第34条) A、及时高效负责的处理客户投诉，。 B、定期汇总分析客户投诉情况，。 C、向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，。 D、研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。。
促进共同富裕应作的几项工作
关于金融机构反洗钱培训对象说法以下正确的是？（） A．培训对象应包括高级管理层。 B．只有反洗钱岗位的人员才需要培训。 C．反洗钱操作人员才应接受培训，高级管理层不接触具体业务不需要培训。 D．反洗钱培训应针对不同对象提供分层次的培训。 E．培训的对象是金融机构的全体人员。
商业银行应制定和完善金融创新产品与服务的内部管理程序，至少应包括（）、审批、投产、培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段。(《商业银行金融创新指引》第21条) A、需求发起。 B、立项、设计。 C、开发、测试。 D、风险评估。
建设精神文明应作的几项工作
灭火救援业务训练准备是实施训练的基础和前提，应重点做好（）准备等工作。
