各通信企业必须遵守国家和电信主管部门制定的法律、法规。树立以（）为核心改善服务工作的观念。
就现代组织而言，组织的信息输出宣传活动大致可以分为三种类型（） ["A.公关宣传","B.内部报刊","C.广告宣传","D.企业标识系统宣传"]
下列不属于绞车二级安全制动的优点的是（）。 ["减少停车时由于惯性引起的冲击，保证停车平稳","防止提升钢丝绳受猛烈冲击，延长钢丝绳的使用寿命","延时时间可根据需要进行调整，并获得满意的效果","闸围包角大，因而制动力矩大，闸块磨损均匀"]
带式制动闸的闸带（刹车带）与钢带连接应使用铜或铝质铆钉铆接，铆钉埋入闸带深度不小于闸带厚度的（）%。 ["20","30","40","50"]
下列属于组织内传播的媒体形式的是（） ["A、书面媒体","B、会议","C、电话","D、计算机通信系统"]
用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。
